第021篇 五年半前的学习心得
五年半前的
学习心得之二
(2007.12.22)
因为我们的能力还很欠缺,离“不假外求”还遥远,所以公司不断派人外训来丰富公司文化。学后归来,能够为公司文化增添点什么?能对公司的生产管理做哪些推进?我想得最多的还是观念上的东西。观念上的认识不是三言两语可说清楚的,需要公司的决策层来推动,呈请约好时间,我会当面详细阐述。
1).建立集团文化
将公司文化系统化,优质化,特色化,整合已有,充实未有,完善所欠,理出结构,进而建立我们自己集团的文化模式,确立自己的文化文本。
当今的学术界,有一种主流思潮,认为二十一世纪的文化主体就是企业文化。我司作为企业界的一份子,要以怎样的面貌去融入这个主体呢?作为同业的全球销量第一,规模第二的集团公司,我们不能只局限于用产品去讲话,我们还要用我司文化去讲话,有时文化就是比产品更有发言权。时机已成,我强烈建议,立即着手建立以我集团为名的我司文化体系。
IE的第一阶段,有了美国福特/通用公司兴起的流水线文化;IE的第二阶段,RB兴起了以精益生产为主体的丰田文化;现在IE有了第三阶段,TPM/TPI(全员生产保值),兴起的是以韩国三星为代表的全面质量管理企业文化。据说在不久的将来,IE就会发展到第四阶段,那是以海尔、联想、奇瑞为代表的“中国制造”的生产管理。众人都认为是他们,不是我们集团,那么我们呢?想不想在IE的某个阶段是以我们集团为代表的?比如说,从本世纪二十年代起,以我们的“无反馈快速跟踪”管理群组独领风骚五十年——我们可以有这个梦吗?
我们也已经有了自己的文化。可现在的集团文化有很大一部分是“口耳相授,不立文字”的,还有一大部分则是“散见于各种文件、报告、程序书、标语、口号……中”,甚至还有一部分是“大家心知肚明,尽在不言”中……
集团的深圳公司建立已经十四年多了,要将我司文化系统化文字化,我们已经有能力办到。我们只要在理论上发前人所未发,或前人已有,但我们能将他发展到前人未能达到的高度,再将优化拓展过的复杂抽象的理论简易化,具体化,傻瓜化,转化成人人可操作的办法,来贯彻到生产和管理的实际中去;又从简单易行而又被人忽视了的做法中,提炼别人未琢磨出的理论。
总裁有强调:“物有物品人有人品”;“我不要你们的苦劳,也不要你们的疲劳,我要你们的功劳”;“功在部属过在我”“五互:互动、互应、互流、互助、互惠”“真诚实:真的做到,诚的改善,实的呈报”“善卖不如善买”……我们只要以总裁提出的一系列理念为精髓,以更尖端的创新理论为骨架,以简单的操作方法为精肉,用文字的手法贯穿起来,就可能组成系统的我司文化。
2).治学的方法可以运用到生产的实际中去。
以前也翻阅过哈佛商学院的中文教材,在洋洋数百万言中,最能触动我的就是不足500字的“前馈控制”理论。我认为那就是哈佛教材的精华;《多批少量生产管理》36页教材,主要是讲师从《丰田管理》中撷取的精义,我认为最精华的还是在对于**ED(快速换模)之从理论认识,到产生实效的处理方法。
当物理学家对分子很难认知时,他们就花了很长时间去分解,分解后才得知分子由原子组成,原子由原子核和核外电子组成。原子核由质子和中子组成,质子和中子由夸克组成。夸克是人类发现的最小粒子。当丰田遭遇多批少量中的快速换模难题时,就分解出内部操作和外部操作,区分出内部时间和外部时间,后来才能将换模时间缩短到3分钟。
当我们遇到难题时如果不去解剖它分析它,常常会束手无策,困难就会被越看越大,变成“牢不可破”的堡垒。我们若是懂得“魔球理论”,就会发现处理问题的途径是近乎无穷无尽的。单单是去分析它,就有物理的、化学的、数学的、生物的、历史的、哲学的、文学的、艺术的等等学科的方法;有认知的、功利的和美感的价值取向;有质量、功能、外观等可检验;有微观的、宏观的、渺观的、宇观的,澎观的视角;有内部的、外部的不同方位;有波普分析、电脑成像等等。在理论上,面对困难没有绝路。
ERP运作到现在,我们也遇到了许多似乎是无法解决的难题,比如单据过多间接人员比例大增的问题,士气低落效率下降的问题,生产达标率不及格,普遍欠尾数,庞大的基本设定不准,理论成本与实际成本差异过大等等难题。如果像丰田排解**ED那样,用治学的方法去分析、概括、归纳、推理,去测查计算去比较去排列组合去总结,难题终究是可以解决的。
3).动用思维宝库,拓展认识上的空间
每一个问题都是一个空间,问题多多空间就有多少。如果形象思维和抽象思维的能力足够,你会发觉认识与空间的关系妙不可言:试着将自己的思维想象成一个小孩,当你从一个问题跳到另外一个个的问题去想时,你就会“看到”这个小孩在一个个的空间“弹跳”,无论这些空间在哪里,无论相距多远,哪怕中间相隔了数亿个空间,哪怕是相距数亿亿光年,这个小孩的“弹跳”也会突破速度的极限,比书本上最快的移动还要快上无数倍,几乎是不需要时间。他还能同时分裂成无数个,同时“弹跳”进不同的空间中做不同的事。这就是思维的速度,是思维的精确切换和思维的跳跃能力。
人们的思维都有这样的力量,只看去不去动用。思维又被称为第五空间,是人人都所有的宝库,与物质宝库相反的是,他越用越富有,不用的反而是穷光蛋。这是我说的,还把它归纳到“我的反比定律”中,不知有没有人反对。
用思维去拓展认识上的空间,比如教材上提到的“精益生产追求的目标”。
3.1)拓展目标的定义,为“系统运作须达到的要求就是目标”,这是理解系统论的基础之一。教材中提到,“增值时间、节拍时间、切换时间、内部时间、外部时间等”都可以依目标来介定开。
3.2)将‘时间’拓展成功‘空间’来认识。就是学术上说的第四空间。时间是有宽度和高度的,有广度的时间是可以相对地来回的,这是根据时间的特性不同来划分的,在此认识的基础上才能进行先进的时间管理。这是拓展后的控制论基础之一。
3.3)生产过程是信息流带动物料流,物料流形成价值流的过程。没有信息的流动,就没有企业的生产过程,要在这个高度上来认识信息管理在生产活动中的地位,才能懂得‘信息论’的地位。我司正在全力推动的ERP系统,就是一种标准信息系统。
系统论、控制论和信息论是最前沿极尖端的三大学术理论。能达到遥控、精准、管理成本成本锐减的成效,将之优化组合后,一步步深入,是有可能在IE中独占一家的。我在高中确立自己的内在体系时,就致力于以这三大理论为主体的学术积累,多年时时思考,越来越发现其中的思想对企业的指导有大用,若融合到我司的文化体系中也会成为集团文化的主体之一,不该轻忽视之,失之交臂。
若少了先进文化思想的融入引导,而从别的途径来零打碎敲地一点点求得进步,集团的发展速度就可能慢一倍十倍甚至更多,浪费的将不止一年两年,那是不王八在爬而是蜗牛在爬,获利的增速还赶不上物价和薪水的成长。
有思想的企业才能成就百年大业,没有自己健全思想的企业多如繁星,但愿我所服务的集团不至于泯于其中。
4).以可以变的指令,来应对可能的变。
我一直认为,‘管理越具体越好,越到位越好’的陈旧观念,是认识上的极大误区,是极不经济的管理做法。
授课老师在讲到拉拉动式生产方式时,说道拉动式则是‘法治’的,上面不要管得太死,生管只需要做个传话筒就可以了。一句‘上面不要管得太死’,说出了在我心里涌动了十多年而冲出口的话。也说出了好多人的心声。我体会到三大理论管理的核心动力,就是系统(单位或个体)对准目标(也指上面的指令)的“自我调节能力”。
必须要有能活动的弹性空间,自我调节才能实现。自我调节能力是来自系统本身的力量,是他的内营力,也是他的生命力,是系统最强大的力量。上面的责任是给下面的系统以‘目标‘,目标既定,下面的系统就会自动地围绕“对准目标”运转,若有偏离或“对准目标”本身有异动,下面的系统会自动地对准目标做调整,这就是系统的自我调节能力。自我调节能力一旦被剥夺,也就等于系统瘫痪了。
将下面管死,如板上面定钉,某分某秒只能做某项动作,这是费力不讨好的管理。因为一者生产的各种因素有千变万化。总裁说:‘只有以不停的变才能应对环境的万变。’二来上面就算是用尽浑身本事,也不可能‘管得死’,除非是下面真的死了,下面死了一切管理都会失去意义。目标和下面系统的关系,就似太阳与地球。上面的指令就像是给出个太阳,九大行星包括地球在内就会自动地绕着太阳公转和自转,不须要太阳操多少心。目标管理,才是上级管理的重点,对准目标自我调整,是系统的重点。
管得太死,出发点是好的。比如为了减少动作的浪费,在办公桌上掏洞各类办公用具都卡在理论上的固定位置,一旦超高的人用起来就缩手缩足。可见再好的设计也不满足所有的变化。
足球为什么精彩?象棋为何成了万人迷,因为它们能在规矩内千变万化,如果规矩已经将运动的一板一眼都限定死了,奥运会还会有人看吗?所以管理者出具的指令(目标),都应是有规范的区间,即是有弹性的一定范围。以可以变的指令,让执行者能者能有自我调节的空间,来应对可能的变,才是皆大欢喜的局面。这里面要考虑的关键,就是指令的价值含量(含金量)。
5).几点具体的想法
5.1)RB人一般不评选先进个体,而评选先进集体,团体的力量在个人之上,可资借鉴。
5.2)JIT的“适品”,有品质“适可而止”之意。商品不需要全是精品。顾客的需要分品位,产品品质亦该分级,分级管理,以变应变。
5.3)装配改小线后,既然“流程中的人越少,产品在每个人手中经过的工序越多,则所浪费的拿放次数就越少,所以整体效率反而会越高,流程中的物品(在制品)也就越少。”那么,能不能将装配小线的12人再减到10人?7人?5人?极限是多少?最佳峰值是几?我们不能用系统数学算出来,但可以用实践来求证。而且是深入的实践,浅尝辄止,只能得到上层的贫铁矿石,更深的稀有金矿就得不到了。
5.4)冲孔和倒角的节拍基本上一致,能否都改为连续模?试试吧,在250吨上可以,别的品目就可以行的。
5.5)建议在电脑操作人员中推广小键盘的“盲打”技能,将以前的一个指头分管12个键改为由5个指头分担,而且不必看着键盘,目光监视着显示屏,速度快几倍,还能减少出错。
5.6)有一技特长的人不在擅长的岗位,也是种能源浪费。有真才实学未能奉献出来,也是浪费。以步入误区的理念来管理团队是更大的才智浪费。
5.7)逐步建立我集团的知识宝库,分为平面的和电子数据的。备齐各学课各年级的课本,与生产有关的电工、机械、材料、电脑车床、力学、模具等方面的专著和工具书。书到用时方恨少,等到需要查阅时却无处可找,岂不是晚了。电脑资料库要保留从建厂开始前,就开始了运作的重要资料。集团是不应当没有过去的。假如集团成了IE的某一阶段,他的历史将会有非凡的价值(当然没有过去的集团不可能会成为IE的一个阶段)。即使是现在也会有不斐价值,只是我们没有去发掘而已。关于这点的运用,我需要面呈再谈。
连带的,就是档案室的正规建设。过去、当下和未来储的时间,就该在档案室。总裁创建集团的第一份手稿也该在那里。档案室的正规化,也是可以用企划案来预演的。
6).设立企划室。
最少要有一个人,可以从繁琐的日常事务中解脱出来,去做一些有前瞻性的工作,比如做策划。
案子很多很多,只因我们没有去作,就权当它们是空气。这其中蕴藏巨额的财富,被我们无知无觉地放弃,而我们全体动员所去力争的,不过是一些微薄的小利,也就在10%上下。
再看看这件,将周转存量降低至10%以下的企划案。这是完全可行的:我在主办采购的几年,长期将周转存量压缩在8%~6%之间,我调任后换了好几届采购,现在周转存量反弹到接近30%,这是多大一笔资金的积压?又要多耗费多少人力和库容?总裁一再强调“善卖不如善买”,我们能通过策划来实现,为什么不去做?我们用企划案来推动,使其持久不断地完善,单是从本案中省出的资金,就完全能武装一个生产车间。
再比如间接人员缩减20%的方案。看起来是不能,但用专案来策划,运筹得好,就可能实现。放任不管,一切依然。
小到以上的个案,大到提升公司形象的企划,集团文化的系统创及推展的企划,全面激发理论之推行的企划等等地,更大胆一些的还有集团进军卖方皇帝宝座之企划等。公司营运的策略建设,大有可为。
得有人来分析公司人力构成现状及近期趋势,通过程序文件来,将复杂高深的理论“傻瓜”化,转化成人人都可以操作的办法。这些都是企划室该去做的。
运用系统数学的公式和原理,去计算集团决策上较大变革的得失,预演过程中的大节小节,是我们目前严重缺失的;建立整个内部运转的SoP标准操作,使精华能持续地传承,也可由企划室来主导;明确重要岗位的责任制,来消除权责重迭和漏管;建立廉洁机制来杜防薪水之外的造富现象……以上这些工作,有非同一般的价值,是我们未去重视的。
如果要有人去统筹这些事务,那么这人既要有广泛深入的理论修养,又要有准确的文字表达能力。这人既要有触类旁通的悟性,又要有心细如发的求证态度。他比常人想得透,因为他能从六维空间加上五大宇宙观去分析。他思想上还有眼睛,比常人看得更到位。他能换位思考,他的思维能进入到客体内部。他能将自然科学的原理运用到社会科学的实际中,也能用自然科学的原理去解读社会科学范畴的现象。当然他对公司熟悉,电脑操作熟练,懂得文献的价值,他能从历史的过往中挖掘价值……如果真有这样一个人,值得拿二十个人去换吧?!
当然公司目前肯定还没有这样的人才,但若说有人具备以上十之一二的才华,值不值得公司用两三个人去将他从日常的锁事中心解脱出来呢?
再有,以团体的力量,也能做到一定的程度。团体也需要领军人。
希望我这份心得报告,能对公司用人的方面的考量起到一些作用。这次能受总经理亲自指派参加外训,真有千言万语的想法,一时说之不尽。总之,学习不在多少,能结合公司实际产生出效益,才是最要紧的。
附记:
1)谁解沉舟回复空谷山人:春眠不觉见晓,博友早点睡觉,不要像我一样熬得太晚了。
2)谁解沉舟回复yuanyuancuicui:有些事情,要是不说开,谁能知道也是存在。
3)谁解沉舟回复红荷彩韵:甘愿寂寞守清贫。谁解沉舟与你同醉!
4)谁解沉舟回复小蚂蚁:过去的点点滴滴,能真的收得起,还是亲笔所记。
5)谁解沉舟回复叶蕐蓮:在现实中有别样发现的。能将自己的所思转化为效益,哪怕不多,也是乐观其成,心存庆幸的。
6))爱是琉璃:琉璃仰慕推荐!这份管理的心得实在难遇难求!!
谁解沉舟回复爱是琉璃:时隔多年,本文也在公司高管中传看了有近三个月,其中有十之二三有实行,当然不能令我满意。但我知足了,知易行难,知而不明也难去实现。
谁解沉舟回复爱是琉璃:这只是前奏,到现在已有了些好局面。
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